Vous grandissez sur Facebook, Instagram ?
Vos posts attirent et suscitent de l’intérêt ?
C’est une bonne chose… Vous savez donc déjà l’importance d’avoir une bonne stratégie de communication sur internet.
Eh oui, en marketing, les réseaux sociaux sont devenus un outil indispensable, ça vous l’aurez compris… Mais peuvent-ils être votre seule stratégie de communication ?
La réponse est non !
Il existe un outil tout aussi utile qui permet d’assurer une communication efficace et durable entre vous et vos clients : l’envoi de newsletters électroniques.
Gagnez en autonomie, affranchissez-vous des réseaux sociaux…
Les algorithmes des plateformes sociales changent constamment, c’est un fait. Un jour vous apparaissez, le lendemain, vous êtes tombé(e) aux oubliettes.
Visibilité impactée !
Impossible de prévoir chaque mois, à quel point vous serez « visible » sur les réseaux.
Une newsletter, en revanche, vous permet de garder le contrôle sur votre communication et d’assurer une relation directe avec vos clients !
Grâce à elle, vous pouvez promouvoir vos services ou partager des conseils utiles…
Et surtout, vous restez maître de votre message et de votre timing.
…En définissant votre public pour un contenu engageant
Mais alors, qu’est-ce qu’une « bonne » newsletter ? Et surtout, à qui s’adresse-t-elle ?
Voici les deux publics à cibler :
- Les clients actuels car ils attendent des informations pertinentes et des offres privilégiées. Vous pouvez aussi en profiter pour prendre des nouvelles de leurs animaux, ils vous en seront reconnaissants ! (Et cela renforce votre lien avec eux pour de futures gardes !)
- Les clients potentiels car ils doivent être séduits par un contenu intéressant et convaincus de votre professionnalisme.
En partageant vos conseils, des histoires inspirantes ou des offres spéciales, vous renforcez votre relation avec vos abonnés.
Le maître-mot ? Régularité !
Pour que votre newsletter soit efficace, il est crucial d’adopter une fréquence d’envoi constante. Laquelle ? À vous de choisir :
- Hebdomadaire pour une forte interaction (mais très vite pénible pour celui qui la reçoit),
- Mensuelle pour un suivi optimal,
- Trimestrielle pour un rappel ponctuel de vos services.
Le plus important, vous l’aurez compris, peu importe la « formule » que vous choisissez, vous devez vous y tenir (comme pour les réseaux sociaux).
Ainsi, vos abonnés prennent l’habitude de vous lire… Et ne vous oublient pas !
Une newsletter, d’accord… mais pour dire quoi ?
Une newsletter ne doit pas être perçue comme un simple outil de vente. Appliquez la règle des 90/10 :
- 90% du contenu doit être informatif et engageant : comme par exemple des conseils sur le bien-être animal, des témoignages clients, des interviews d’experts… Le choix est vaste !
- 10% de « promotion » : toujours efficace pour mettre en avant vos services, vos offres spéciales… et fidéliser votre clientèle !
Ainsi, votre audience percevra vos emails comme une valeur ajoutée plutôt qu’une publicité intrusive, à l’instar de tous ces spams qui viennent polluer nos boîtes mails.
Une newsletter = un message clair
Chaque newsletter doit contenir un appel à l’action clair. Cela encourage vos lecteurs à interagir avec vous.
À la fin de chaque mail (ou à l’intérieur), ils découvrent une nouvelle action à faire. Cela peut être :
- Réserver un service : « Prenez rendez-vous avec votre pet-sitter labellisé ! »
- Lire un article : « Mes conseils professionnels pour rendre votre animal heureux. »
- Regarder une vidéo : « Découvrez mes petits secrets de petsitter. »
Une newsletter suscite une réaction ; encourage une action.
Pour aller plus loin
Pour optimiser l’impact de vos newsletters, étudiez vos performances (des logiciels gratuits peuvent vous y aider) :
- Taux d’ouverture : pour vérifier si votre sujet est attractif.
- Taux de clics : pour vérifier si votre contenu incite bien à l’action (un click, une prise de rendez-vous…)
- Taux de désabonnement : pour savoir si votre audience trouve votre newsletter pertinente.
En fonction des résultats, ajustez votre stratégie et maximisez l’engagement et la fidélité de votre audience !
Alors, prêt(e) à rédiger votre première newsletter ?